ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР-ОФЕРТА

У випадку прийняття Вами запропонованих послуг у Відпочинковому комплексі «Тиша Неба»  вважається, що Ви цілком та безумовно погоджуєтеся з усіма умовами нижчевикладеної Публічної оферти (договору) про надання послуг та правил перебування на даному Відпочинковому комплексі «Тиша Неба», у повному обсязі і безумовно приймаєте їх (в т.ч. погоджуєтеся виконувати усі зобов’язання, які на Вас покладаються Публічною офертою (договором) про надання послуг, положенням про конфіденційність та правилами перебування) і Вам зрозумілі всі їх положення.

Дана Публічна оферта (договір) про надання послуг визначають зміст прав, обов’язків та відповідальності Відпочинкового комплексу «Тиша Неба» і Користувача, діють одночасно та доповнюють один одного.

Послуги надаються ФОП Циганенком Олександром Івановичем, в подальшому названим як Виконавець або Відпочинковий комплекс «Тиша Неба», що знаходиться за адресою: Івано-Франківська обл., Верховинський р-н, село Красноїлля, присілок Лисничка, 11 (далі – Виконавець), та включають в себе: розміщення фізичних осіб, шляхом надання будинку для тимчасового перебування на визначений термін, користування мангалами, сауною, чаном, бесідками, лежаками та іншими додатковими послугами.

Послуги з розміщення – послуги Виконавця, які включені у вартість перебування: вмебльоване приміщення будинку, з ліжками, постільною білизною, рушниками, санвузлом, феном, бойлером, кухонною зоною з необхідним кухонним начинням, холодильником, телевізором.

Інші послуги – послуги Виконавця, які завчасно замовляються та сплачуються Користувачем окремо: харчування, користування чаном, сауною.

Користувач – будь-яка дієздатна фізична особа, якій на момент укладення Договору виповнилося 18 (вісімнадцять) років, яка звертається до Виконавця з метою отримання послуг, здійснює бронювання, оплату або фактично користується послугами короткострокового проживання, незалежно від способу замовлення, а також особи, які прибули разом з цією особою, що скористалися чи будуть користуватися послугами Відпочинкового комплексу «Тиша Неба».

1. Загальні положення

1.1. Дана Публічна оферта визначає умови договору відповідно до ст. 641 Цивільного кодексу України та є офіційною Публічною офертою, адресованою іншим особам (далі – «Користувач», або «Користувачі»), укласти договір про надання Користувачу послуг з розміщення в будинку для тимчасового перебування, користування чаном, сауною, мангалами, бесідками, лежаками, спортивним інвентарем та іншими додатковими послугами для відпочинку на викладених нижче умовах.

1.2. Надалі по тексту Публічної оферти (договору) Виконавець та Користувач разом називаються «Сторони», а кожен окремо – «Сторона».

1.3. Кожна Сторона гарантує іншій Стороні, що володіє необхідною дієздатністю, а також усіма правами та повноваженнями, необхідними та достатніми для укладання і виконання Договору відповідно до його умов.

1.4. Текст Публічної оферти (договору) оприлюднений та розміщений на офіційному сайті Виконавця (Відпочинкового комплексу «Тиша Неба»).

1.5. Користувач дає згоду на повідомлення третім особам інформації, яка виникає у зв’язку із виконанням цієї Публічної оферти (договору) та отримання Користувачем послуг від Виконавця.

2. Пропозиція (публічна оферта)

2.1. Предметом Публічної оферти/Договору є надання Виконавцем Користувачеві та третім особам, вказаним Користувачем, відповідно до замовлення на бронювання, за плату послуг з розміщення, шляхом надання будинку для тимчасового перебування за адресою знаходження Відпочинкового комплексу «Тиша Неба», у спеціально обладнаному приміщенні відповідно до замовлення на бронювання, користування мангалами, чаном, сауною, бесідками, лежаками, спортивним інвентарем.

2.2. Договір вважається укладеним і набуває сили договору приєднання з моменту здійснення Користувачем будь-якої дії, передбаченої п.3.4 договору, що означає повне та беззастережне прийняття останнім всіх умов договору без будь-яких виключень та/або обмежень у відповідності до статті 642 Цивільного кодексу України.

Договір про надання послуг з розміщення та надання інших послуг укладений Користувачем за допомогою акцепту Публічної оферти, має юридичну чинність у відповідності зі статтею 642 Цивільного кодексу України і є рівносильним договору, підписаному сторонами, та вважається таким, що Користувач ознайомився і згоден з умовами цієї Публічної оферти (договору).

3. Порядок укладення договору

3.1. Договір укладається між Виконавцем і Користувачем у формі договору приєднання (ст. 634 Цивільного кодексу України).

3.2. Прийняттям (акцептом) Публічної оферти є здійснення Користувачем будь-якої з дій, визначених п. 3.4 Договору.

3.3. Прийняття (акцепт) Публічної оферти означає повне, безумовне та беззастережне прийняття Користувачем всіх умов договору без будь-яких виключень та/або обмежень та прирівнюється згідно ч. 2 ст. 642 ЦК України до укладення Сторонами двостороннього письмового договору на умовах, що викладені в цій Публічній оферті.

Укладання договору означає, що Користувач:

• у повному обсязі ознайомився та згоден з умовами даного договору;
• визнає безумовну придатність приміщень Відпочинкового комплексу «Тиша Неба» для задоволення потреб, описаних у цьому договорі;
• приймає всі умови цього договору без зауважень та заперечень.

3.4. Користувач у відповідності до статті 642 Цивільного кодексу України підтверджує факт прийняття (акцепт) Публічної оферти у випадку виконання будь-якої з наступних дій:

- сплати послуг з тимчасового перебування;

- користування послугами Виконавця.

3.5. Користувач зобов’язується самостійно вносити (повідомляти) при реєстрації на отримання послуг Відпочинкового комплексу «Тиша Неба» достовірні персональні дані та відомості, що відповідають дійсності.

3.6. Термін акцепту цієї Публічної оферти необмежений.

4. Умови бронювання та порядок розрахунків

4.1. Послуги Виконавця надаються Користувачеві на платній основі відповідно до умов договору і тарифів/цін, вказаних в інформаційній документації Відпочинкового комплексу «Тиша Неба» та/або на сайті.

4.2. Тарифи/ціни на послуги Відпочинкового комплексу «Тиша Неба» та їх перелік визначаються і змінюються виключно за одноособовим рішенням Виконавця.

4.3. Бронювання будинку та інших послуг у Відпочинковому комплексі «Тиша Неба» здійснюється через сайт та за допомогою засобів зв’язку.

4.4. Для підтвердження бронювання будинку проводиться передоплата в розмірі 100% від вартості за весь період перебування протягом 3 (трьох) банківських днів з моменту відправки рахунку у повідомленні з банківськими реквізитами Виконавця через засоби зв’язку (Viber чи WhatsApp тощо) обумовлені по телефону із Користувачем послуг.

4.5. При анулюванні Користувачем бронювання за 14 (чотирнадцять) і більше днів до дати заїзду — сума передплати повертається у повному обсязі.

При анулюванні бронювання у період від 14 (чотирнадцяти) до 7 (семи) днів до заїзду — передплата не повертається, проте Користувач має право використати здійснену оплату для бронювання на інші вільні дати. Нові дати мають бути обрані на період, що не перевищує 45 (сорок п'ять) днів з початкової дати заїзду. Скористатися правом на перенесення бронювання можна лише один раз. У випадку повторного неприбуття Користувача у новообрані дати, сума передплати стягується в повному обсязі без можливості повернення чи подальшого перенесення..

При анулюванні менш ніж за 7 (сім) днів до заїзду — сума передплати не повертається та не може бути використана для наступних бронювань.

Повернення коштів Користувачу здійснюється за банківськими реквізитами, вказаними у повідомленні, протягом 7 (семи) днів з дня його отримання через Viber чи WhatsApp.

4.6. Користування чаном та сауною можливе не раніше, ніж через 5 годин з моменту отримання замовлення від Користувача за умови оплати 100% вартості 2 годинного користування. Користування сауною можливе не раніше, ніж через 3 годин з моменту отримання замовлення від Користувача за умови оплати 100% вартості 3 годинного користування.

4.7. Право на отримання послуг Відпочинкового комплексу «Тиша Неба», як правило, надається після здійснення плати за відповідні послуги, згідно з тарифами/цінами.

4.8. Відпочинковий комплекс «Тиша Неба» вправі застосовувати вільні ціни та систему знижок, а також вправі надавати Користувачеві послуги без здійснення передоплати.

4.9. Оплата послуг Виконавця здійснюється у національній валюті України (гривні) шляхом перерахування коштів на банківський рахунок Виконавця або в інший спосіб, що не суперечить чинному законодавству України.

4.10. Із закінченням оплаченого періоду перебування Користувач зобов’язаний залишити  будинок та звільнити його від особистих речей не пізніше 11:00 години київського часу (час виселення) останнього оплаченого дня перебування або оплатити продовження періоду перебування в номері за відсутності бронювання вказаного номеру третіми особами.

4.11. Час поселення у Відпочинковий комплекс «Тиша Неба» починається з 14:00 години та закінчується о 20:00 годині київського часу. Ранній заїзд та пізній виїзд не є додатковою послугою, та не оплачується.

4.12. При негарантованому бронюванні (без попередньої оплати) бронювання на розсуд Виконавця може бути анульоване.

4.13. З моменту отримання доступу до місця відпочинку (перебування, надання послуг) Користувач та особи, що отримали доступ разом з ним, несуть повну матеріальну відповідальність за надане їм у користування майно Відпочинкового комплексу «Тиша Неба».

5. Порядок оформлення перебування у Відпочинковому комплексі «Тиша Неба»

5.1. Розміщення Користувача у Відпочинковому комплексі «Тиша Неба», як правило, здійснюється на попередній платній основі, тобто при внесенні 100% оплати послуг з тимчасового розміщення на узгоджений з Виконавцем період відповідно до цін, вказаних у інформаційній документації та/або на сайті Відпочинкового комплексу «Тиша Неба», з одночасним пред’явленням Користувачем Виконавцю документів, що посвідчують його особу, а саме: паспорт громадянина України, в тому числі для виїзду за кордон, паспорт громадянина іноземної держави чи особи без громадянства, міграційна карта, водійські права, довідки встановленої форми, що видається в разі втрати громадянином паспорта, військового квитка (для військовослужбовців строкової служби), свідоцтва про народження для дітей у віці до 7 років, а також за можливого заповнення Анкети Користувача за визначеною формою.

5.2. При відсутності вищезгаданих документів Користувач визнає за Виконавцем право відмовити в наданні послуги з тимчасового розміщення у Відпочинковому комплексі «Тиша Неба».

6. Умови перебування третіх осіб за додаткову плату

6.1. З дозволу Виконавця на прохання Користувача у Відпочинковому комплексі «Тиша Неба» можуть перебувати гості Користувача з 9-00 до 22-00 годин, за умови пред’явлення документа, що посвідчує особу.

6.2. У разі, якщо стороння особа залишилася в номері після 20:00, Користувачу необхідно доплатити за розміщення такої особи на додатковому місці згідно з цінами Відпочинкового комплексу «Тиша Неба».  

7. Умови перебування з тваринами

7.1. Перебування у Відпочинковому комплексі «Тиша Неба» з тваринами не вітається. Виконавець залишає за собою право відмовити в поселенні Користувача з твариною.

7.2. За погодженням з Виконавцем перебування з тваринами не більше однієї в одному будинку та вагою не більше 10 кг допускається. Користувач, який прибув на відпочинок з твариною, повинен мати паспорт тварини та довідку від ветеринарного лікаря з відміткою про всі щеплення, які робилися тварині.

7.3. При неадекватній, агресивній поведінці тварини, яка перешкоджає відпочинку чи безпеці інших гостей, Виконавець залишає за собою право відмовити у поселенні або вимагати достроковий виїзд Користувача.

7.4. Користувач зобов’язаний здійснити оплату за кожну добу проживання тварини та за дезінфекцію будинку згідно ціни у Відпочинковому комплексі «Тиша Неба».

7.5. Вартість проживання кожної тварини та дезінфекції будинку оплачується додатково.

8. Права і обов’язки Користувачів послуг з розміщення у Відпочинковому комплексі «Тиша Неба».

8.1. Користувачі послуг вправі:

- користуватися послугами з розміщення та іншими послугами в порядку, зазначеному в даній Публічній оферті;

- отримувати повну і достовірну інформацію про години доступу на територію Відпочинкового комплексу «Тиша Неба», вартість послуг, що надаються на території Відпочинкового комплексу «Тиша Неба»;

- звертатися до Виконавця з усіх питань щодо послуг з тимчасового розміщення та інших послуг, зазначених у даній Публічній оферті;

- розводити вогонь у спеціально обладнаних місцях;

- загоряти, гуляти по території бази і за її межами, грати в рухливі ігри;

- звернутися до Виконавця за допомогою (викликати швидку, пожежних, правоохоронні органи, таксі).

8.2. Користувачі послуг зобов’язані:

- беззастережно дотримуватися положень та умов даної Публічної оферти;

- поважати права інших Користувачів Відпочинкового комплексу «Тиша Неба»;

- дотримуватися морально-етичних норм, утримуватись вживання нецензурних висловів у громадських зонах Відпочинкового комплексу «Тиша Неба»;

- самостійно контролювати поведінку неповнолітніх дітей;

- берегти майно Відпочинкового комплексу «Тиша Неба». У випадку втрати чи пошкодження з вини Користувача, з вини його дітей чи з вини його тварин будь-якого майна Відпочинкового комплексу «Тиша Неба» (в тому числі посуд, меблі, різний інвентар тощо), Користувач зобов’язаний негайно, але не пізніше дати виїзду, відшкодувати шкоду, розмір якої визначається за ринковою вартістю втраченого чи пошкодженого майна;

- при виїзді з Відпочинкового комплексу «Тиша Неба» не пізніше, ніж за 30 хвилин до встановленого часу виїзду звернутися до Виконавця та здати місце відпочинку (перебування, надання послуг), передати в належному стані ввірене майно Відпочинкового комплексу «Тиша Неба», сплатити штраф, якщо були порушені правила проживання або майно Відпочинкового комплексу «Тиша Неба» пошкодилось чи взагалі відсутнє.

8.3. Будь який завданий матеріальний збиток майну Відпочинкового комплексу «Тиша Неба» сплачується Користувачем в повному обсязі. Розмір (сума) збитку розраховується Виконавцем за ринковою вартістю майна.

8.4. За шкоду, завдану навколишньому середовищу в результаті неправомірних дій (несанкціонована рубка, розведення багать, ловля риби забороненими методами і т.п.), Користувач несе персональну відповідальність згідно з чинним законодавством.

8.5. Користувач відшкодовує збитки в разі втрати або пошкодження майна Відпочинкового комплексу «Тиша Неба» відповідно діючого прейскуранта та/або ринкових цін у тому числі завдані запрошеними ним особами, дітьми чи тваринами.

8.6. Виконавець має право скласти акт про псування (втрату) майна. На підставі цього акту Користувач зобов’язаний відшкодувати вартість нанесеного збитку, оплативши кошти на банківський рахунок Виконавця.

8.7. У всіх спірних випадках рішення приймає Виконавець.

9. Права та обов’язки Виконавця

9.1. Послуги надаються Виконавцем за принципом «як є» (as is). Це означає, що Виконавець надає Послуги в тому вигляді, в якому вони доступні на момент бронювання, відповідно до своїх поточних технічних та операційних можливостей. Користувач  погоджується, що Послуги надаються без будь-яких додаткових гарантій, окрім тих, що прямо зазначені в цій публічній оферті (договорі). Користувач не має права пред’являти претензії до Виконавця у зв’язку з тим, що Послуги не відповідають його суб’єктивним очікуванням або уявленням, які не зафіксовані в умовах цієї Публічної оферти.

Виконавець вправі:

- заходити до будинку Відпочинкового комплексу «Тиша Неба» у присутності Користувача для проведення прибирання, зміни білизни, перевірки роботи обладнання, батарей або усунення недоліків в їх функціонуванні, а також у випадку порушення Користувачем положень даної Публічної оферти;

- у випадку закінчення узгодженого із Виконавцем періоду перебування Користувача у Відпочинковому комплексі «Тиша Неба» відсутності Користувача за місцем тимчасового перебування більш як 2 години, самостійно звільнити будинок від особистих речей Користувача, склавши при цьому опис майна, що залишив Користувач;

- при порушенні Користувачем загальноприйнятих норм поведінки, запрошувати співробітників органів внутрішніх справ для з’ясування обставин та встановлення фактів таких порушень

- достроково, без повернення сплачених Користувачем за тимчасове перебування коштів, як утримання штрафу за порушення правил, розривати договір про надання послуг з тимчасового розміщення, з одночасним примусовим виселенням з території Відпочинкового комплексу «Тиша Неба»  у разі:

• порушення положень даної Публічної оферти;
• перебування в стані сильного алкогольного та/або наркотичного та/або токсичного сп’яніння чи під дією психотропних речовин;
• паління в приміщеннях;
• без погодження з Виконавцем та без належних дозвільних документів зберігання чи принесення зброї, вибухових і легкозаймистих, їдких, ядовитих, наркотичних засобів та інших небезпечних предметів і речовин;
• порушення правил громадського порядку;
• отримання двох та більше скарг інших Користувачів Відпочинкового комплексу «Тиша Неба» на порушення Користувачем їхніх прав та свобод;
• без погодження з Виконавцем заселення чи намір заселення в будинок більшою кількістю осіб, ніж передбачає відповідна категорія будинку.

9.2. Виконавець не несе відповідальності за втрату особистих грошей чи речей Користувача, за будь-які медичні витрати, що виникли в результаті нещасних та інших страхових випадків, за випадки крадіжок особистого майна, які відбулися на території Відпочинкового комплексу «Тиша Неба», або їх пропажу з будь-яких причин.

9.3. Виконавець не несе відповідальності за роботу постачальника електроенергії на території Відпочинкового комплексу «Тиша Неба».

9.4. Виконавець не несе відповідальності за протиправні дії інших Користувачів і третіх осіб, або нещасні випадки і травми, що відбулися з  вини Користувача під час його перебування на території Відпочинкового комплексу «Тиша Неба», особисто з Користувачем або з супроводжуючими його особами.

Виконавець зобов’язаний:

- інформувати Користувача про послуги, що надаються на території Відпочинкового комплексу «Тиша Неба» та форму і порядок їх оплати;

- забезпечувати повну відповідність послуг, що надаються, санітарно епідеміологічним нормам і правилам;

- своєчасно реагувати на прохання Користувачів, вживаючи заходів по усуненню поломок і аварій в приміщеннях Відпочинкового комплексу «Тиша Неба»  в найкоротші строки (у випадку неможливості усунення аварії чи поломки в будинку, Користувачу за можливості надається інший будинок);

- на прохання Користувача прибирати будинок та змінювати рушники і постільну білизну 1 раз на 6 днів;

- у разі виявлення забутих речей повідомити про це їх власнику, якщо власник відомий. Виконавець  зберігає забуту Користувачем річ протягом 2 місяців. Цінні речі, великі суми грошей зберігаються до 3 місяців.

10. Форс-мажор

10.1. При виникненні форс-мажорних обставин: війна, повінь, землетруси, пожежі, страйки, епідемії, зміни в законодавстві тощо, сторони частково або повністю звільняються від виконання обов’язків за даним договором.

10.2. Сторона для якої створилася неможливість виконання прийнятих на себе зобов’язань, внаслідок дії форс-мажорних обставин, зобов’язана в письмовій формі повідомити іншу Сторону про час настання і припинення дії даних обставин.

10.3. Дія форс-мажорних обставин повинна бути підтверджена відповідним компетентним органом.

10.4. Виконавець не несе відповідальності за будь-яку матеріальну чи моральну шкоду, будь-які прямі чи непрямі збитки, які були або могли бути заподіяні Користувачу внаслідок дії обставин непереборної сили (форс-мажору).

11. На території Відпочинкового комплексу «Тиша Неба» забороняється:

- запрошувати та приводити сторонніх осіб, які не включені в оплачене перебування на території Відпочинкового комплексу «Тиша Неба», без дозволу Виконавця;

- передавати стороннім особам ключ від будинку;

- пересувати меблі, переміщати предмети інтер’єру, виносити з будинку речі, що належать Відпочинковому комплексу «Тиша Неба» (наприклад, рушники, постільну білизну);

- палити в приміщеннях та інших місцях, не призначених для паління;

- порушувати спокій інших Користувачів Відпочинкового комплексу «Тиша Неба»  після 22:00 години, створюючи галас чи шум;

- зберігати чи приносити зброю, вибухові і легкозаймисті, їдкі, ядовиті, отруйні, наркотичні засоби та інші небезпечні предмети. Користувачі, які мають право на носіння та зберігання зброї, зобов’язані повідомити про це Виконавця в день заїзду, пред’явивши відповідні дозвільні документи;

- забруднювати територію Бази відпочинку недопалками, сміттям тощо;

- кидати з вікон будь-які предмети та речі;

- без дозволу Виконавця користуватися власними електроприладами;

- запалювати свічки, використовувати феєрверки, петарди, та інші пожежонебезпечні матеріали, а також здійснювати пожежонебезпечну діяльність на території Відпочинкового комплексу «Тиша Неба»  (наприклад, влаштовувати файєршоу)

- залишати дітей без нагляду.

У випадку порушення Користувачем правил поведінки та/або обов’язків, зазначених в розділах 8-10 даної Публічної оферти, Виконавець вправі відмовити Користувачу в подальшому наданні послуги з тимчасового розміщення, а відтак і перебування на території Відпочинкового комплексу «Тиша Неба», з обов’язковим складанням відповідного акту та, за необхідності, із залученням співробітників правоохоронних органів.

12. Вирішення спорів

12.1. Вимоги та скарги Користувача розглядаються Виконавцем негайно.

12.2. Книга відгуків і пропозицій знаходиться у Виконавця  і видається за першою вимогою Користувача (крім осіб, які перебувають у нетверезому стані).

12.3. Виконавець приймає, розглядає і задовольняє претензії тільки під час перебування Користувача у Відпочинковому комплексі «Тиша Неба». Після виїзду Користувача з Відпочинкового комплексу «Тиша Неба» претензії та скарги не розглядаються.

12.4. У разі неможливості досягнення згоди шляхом переговорів, Сторони погоджуються на обов'язкове застосування процедури медіації відповідно до Закону України «Про медіацію». Сторони спільно обирають медіатора. Строк проведення медіації не може перевищувати 30 (тридцять) календарних днів. Витрати на послуги медіатора Сторони несуть порівну (50/50), якщо інше не буде домовлено під час процедури.

13. Персональні дані та інформація

13.1. Користувач надає Виконавцю на здійснення без обмежень будь-яких дій щодо обробки його персональних даних з метою:

- виконання умов цього Договору;

- реалізації та захисту прав Сторін за цим Договором;

- виконання інших повноважень, функцій, обов’язків Виконавця, що не суперечать законодавству України та цьому Договору.

13.2. При цьому Виконавець уповноважується здійснювати обробку персональних даних в обсязі інформації, що отримана від Користувача особисто, від його представників, від третіх осіб, отримана із загальнодоступних джерел, змінювати/доповнювати персональні дані Користувача за інформацією третіх осіб, звертатися до третіх осіб для їх перевірки.

13.3. З метою реалізації прав сторін за цим Договором, забезпечення безпеки сторін, Користувач надає Виконавцю згоду на аудіо запис, фото/відео-зйомку на території Відпочинкового комплексу «Тиша Неба» та згоду на використання Виконавцем результатів записів/зйомок, у т.ч. як доказів. Користувач бере до відома та надає згоду на використання Виконавцем систем відеоспостереження на території (зовнішній периметр, зони загального користування), за винятком внутрішніх житлових приміщень будинку. Відеофіксація здійснюється з метою забезпечення безпеки та цілісності майна.

13.4. Без отримання додаткової письмової згоди та окремого повідомлення, Користувач надає Виконавцю згоду поширювати персональні дані Користувача, здійснювати їх передачу третім особам для забезпечення виконання третіми особами своїх функцій для забезпечення виконання умов цього договору.

13.5. Всі особливості, що прямо чи побічно пов’язані з обробкою та захистом персональних даних Користувача визначаються Положенням про конфіденційність, що розміщується на Веб-сайті Відпочинкового комплексу «Тиша Неба». Здійснюючи Бронювання, Користувач підтверджує що він ознайомлений та повністю згодний з Положенням про конфіденційність.

14. Реквізити:

Відпочинковий комплекс «Тиша Неба»

ФОП Циганенко Олександр Іванович

IBAN: UA343220010000026009370084923

ІПН/ЄДРПОУ: 2257206471

Акціонерне товариство: УНІВЕРСАЛ БАНК

МФО: 322001

ЄДРПОУ Банку: 21133352