Положення про конфіденційність
- Визначення термінів
В цьому положенні про конфіденційність терміни вживаються у наступному значенні:
1.1. Відпочивальний комплекс «Тиша Неба» (Виконавець) – фізична особа-підприємець Циганенко Олександр Іванович, РНОКПП 2257206471, зареєстрований і діє відповідно до законодавства України, платник єдиного податку 2 групи, який є володільцем та розпорядником персональних даних Користувачів у розумінні закону України «Про захист персональних даних».
1.2. Користувач – будь-яка дієздатна фізична особа, якій на момент укладення Договору виповнилося 18 (вісімнадцять) років, яка звертається до Виконавця з метою отримання послуг, здійснює бронювання, оплату або фактично користується послугами короткострокового проживання, незалежно від способу замовлення.
1.3. Послуги – послуги з організації короткострокового проживання (тимчасового розміщення) у будиночках для відпочинку, що надаються Виконавцем, включаючи надання у користування приміщення, супутні сервіси та обслуговування.
1.4. Положення – це положення про конфіденційність з усіма змінами та доповненнями.
1.5. Угода – Угода Користувача.
1.6. Бронювання – резервування Засобу розміщення за Користувачем на визначений період часу.
1.7. Веб-сайт – веб-сайт в мережі Internet.
1.8. Платіжна система – юридична особа, що здійснює обробку та виконання платежів за допомогою банківських карток та має відповідну ліцензії Національного Банку України на виконання таких дій.
1.9. Файли cookie – інформація у вигляді текстових або бінарних даних, отриманих від веб-сайту на веб-сервері, яка зберігається в браузері, а потім відправляється на той самий веб-сайт, якщо його буде повторно відвідано Користувачем.
- Основні положення
2.1. Це Положення створене та викладене Виконавцем на Веб-сайті та прийняте Користувачем відповідно до Угоди та регулює відносини, що виникають між Виконавцем та Користувачем з приводу збірки, обробки, зберігання та розповсюдження персональних даних Користувача.
2.2. Це Положення в його чинній редакції розміщується на Веб-сайті.
2.3. Здійснюючи Бронювання, Користувач підтверджує що він ознайомлений та повністю згодний з цим Положенням.
2.4. Виконавець має право, а не обов’язок обробляти персональні дані Користувача. Це означає, що Виконавець не обов’язково обробляє всі персональні дані Користувача, зазначені в цьому Положенні.
2.5. Будь-які персональні дані, надані Користувачем (в тому числі ідентифікаційні дані третіх осіб) вважаються такими, що надані Корситувачем в законний спосіб та з належним обсягом прав у Користувача для надання таких персональних даних, а сам Користувач вважається таким, що має всі законні права та підстави для надання таких персональних даних Виконавцю.
2.6. Виконавець не зобов’язаний перевіряти законність отримання Користувачем персональних даних, що надаються Користувачем та належний обсяг дієздатності Користувача для надання таких персональних даних.
- Персональні дані, які може обробляти Виконавець
3.1. Виконавець може обробляти наступні персональні дані Користувача:
3.1.1. Ідентифікаційні дані Користувача, пов’язані з Бронюванням:
Прізвище, ім’я та по-батькові;
номер телефону;
адресу електронної пошти;
3.1.2. Ідентифікаційні дані пристрою Користувача:
Марку, модель та серійний номер пристрою;
IP-адресу та дані мобільної або інтернет мережі пристрою;
операційну систему та програмне забезпечення пристрою;
тип браузеру;
мовні налаштування пристрою;
унікальні та рекламні ідентифікатори пристрою.
3.1.3. Ідентифікаційні дані Користувача, необхідні для повернення коштів Користувачу:
Прізвище, ім’я та по-батькові;
Реєстраційний номер облікової картки платника податків;
Адресу реєстрації;
Номер банківського рахунку у форматі IBAN та номер банківської картки;
Номер телефону та адресу електронної пошти, зазначені при Бронюванні;
Скан-копію квитанції Платіжної системи, яка підтверджує оплату Послуг.
3.1.4. Ідентифікаційні дані третіх осіб, надані Користувачем.
3.2. Виконавець може здійснювати запис телефонної розмови з Користувачем та зберігати листування з Користувачем.
- Персональні дані, які не обробляє Виконавець
4.1. Виконавець не обробляє персональні дані Користувача, які не визначені в цьому Положенні як ті персональні дані Користувача, які обробляє Виконавець.
4.2. Виконавець жодним чином і ні за яких обставин, окрім визначених в цьому Положенні, не обробляє дані що мають пряме чи опосередковане відношення до банківських карток Користувача, в тому числі, але не виключно:
Номеру банківської картки Користувача;
Строку дії банківської картки Користувача;
Банка-емітента банківської картки Користувача;
CVV або CVC коду банківської картки Користувача;
Балансу банківської картки Користувача;
Будь-яких інших даних щодо банківської картки Користувача.
4.3. Дані, що мають пряме чи опосередковане відношення до банківських карток Користувача, можуть оброблятися Платіжною системою на умовах такої Платіжної системи.
- Мета обробки та підстави для розкриття персональних даних
5.1. Виконавець обробляє персональні дані Користувача виключно з метою надання Послуг Користувачу. Обробка персональних даних Користувача необхідна Виконавцю для здійснення ідентифікації Користувача.
5.2. З цією метою, Виконавець може обробляти персональні дані Користувача для:
Забезпечення взаємодії та комунікації між Виконавцем та Користувачем;
Забезпечення можливості ідентифікації Користувача;
Аналізу попиту;
Надсилання Користувачу маркетингових повідомлень (виключно за згодою останнього);
Підвищення рівня безпеки захисту персональних даних;
Виправлення програмних помилок та вдосконалення роботи Веб-сайту;
В усіх інших випадках, необхідних для надання Послуг Користувачу.
5.3. Виконавець може розкривати персональні дані Користувача третім особам виключно в обсягах, необхідних для отримання Користувачем Послуг.
5.4. Виконавець може розкривати персональні дані Користувача без його згоди:
На запит правоохоронних органів;
На запит органів судової влади;
В інших випадках, визначених законодавством України, цим Положенням та Угодою.
- Підстави обробки персональних даних
6.1. Виконавець обробляє персональні дані Користувача відповідно до мети їх обробки та на підставі згоди Користувача на таку обробку, яка надається Користувачем відповідно до цього Положення та Угоди.
6.2. Виконавець може обробляти персональні дані Користувача на інших законних підставах.
- Зберігання персональних даних
7.1. Виконавець зберігає персональні дані Користувача протягом 3 (трьох) років з дня здійснення Бронювання.
7.2. У випадку наявності будь-якого спору чи претензії між Користувачем, з одного боку, та Виконавцем, з іншого боку; між Користувачем чи Виконавцем, з одного боку, та будь-якою третьою особою, що прямо чи побічно пов’язана з Послугами, з іншого боку, – персональні дані Користувача будуть зберігатися Виконавцем до моменту вирішення такого спору чи претензії.
7.3. Персональні дані, необхідні для бухгалтерських, юридичних, або будь-яких інших цілей, визначених на власний розсуд Виконавцем можуть зберігатися Виконавцем протягом 10 (десяти) років.
7.4. Виконавець, за потреби, має право зберігати персональні дані Користувача (повністю або частково) понад встановлений цим Положенням строк зберігання персональних даних.
7.5. Доступ до персональних даних Користувача, окрім Виконавця, мають лише уповноважені на це Виконавцем особи, і такий доступ надається їм виключно в межах надання Послуг Користувачу.
7.6. Персональні дані Користувача, що обробляються Виконавцем зберігаються на сервері, що адмініструється Виконавцем, або особою, уповноваженою на це Виконавцем.
- Внесення змін та видалення персональних даних
8.1. Для зміни Користувачем власних персональних даних, Користувач має використовувати Веб-сайт.
8.2. Видалення персональних даних Користувача можливе лише шляхом надіслання Користувачем відповідного письмового повідомлення на адресу Виконавця.
8.3. Закриття веб-сторінки/вкладки Веб-сайту та будь-які інші дії Користувача не призводять до видалення персональних даних Користувача.
- Файли cookie
9.1. Виконавець може використовувати Файли cookie та інші сторонні технології будь-яким не забороненим законом шляхом.
9.2. Виконавець може використовувати Файли cookie та інші сторонні технології для:
Підтвердження особи Користувача;
Фіксації налаштувань Користувача;
Проведення маркетингових кампаній і визначення їхньої ефективності;
Аналіз трафіку Веб-сайту;
В усіх інших випадках, необхідних для надання Послуг.
- Внесення змін до цього Положення
10.1. Виконавець має право в односторонньому порядку вносити зміни або доповнення до цього Положення, з повідомленням Користувача або без такого, а Користувач приймає таке право Виконавця та надає свою безвідкличну згоду на внесення таких змін та доповнень.
10.2. Якщо Користувач продовжує користуватися Послугами Виконавця це означає що він беззаперечно приймає внесені Виконавцем зміни або доповнення.
10.3. Якщо Користувач не приймає внесені Виконавцем зміни або доповнення, він зобов’язаний оповістити про це Виконавця шляхом направлення письмового повідомлення на адресу Виконавця. У такому разі, Користувач не отримує Послуги та має право на повернення коштів на умовах і в порядку, викладених у розділі Угоди щодо повернення коштів.
- Заключні положення
11.1. Будь-які питання, що не є врегульованими цим Положенням вирішуються відповідно до чинного законодавства України.
11.2. Всі можливі суперечки, що виникають між Користувачем, з одного боку, та Виконавцем, з іншого боку, відповідно до цього Положення, вирішуються шляхом переговорів з обов’язковим залученням медіації. У випадку, якщо таку суперечку неможливо буде вирішити шляхом переговорів за допомогою медіації, така суперечка підлягає вирішенню у суді за встановленою підвідомчістю та підсудністю.
11.3. Якщо одне, або декілька положень цього Положення будуть визнані судом недійсними або нікчемними, всі інші положення зберігають юридичну силу.